Corona et la livraison de colis : un aperçu de tout ce que vous devez savoir !

corona et livraison de colis

Nous sommes dans la crise de Corona depuis plus d’un an maintenant. L’année a été marquée par la fermeture de restaurants, le peu de monde dans les rues et une augmentation considérable des commandes en ligne. Nous espérons tous une grande détente. Cependant, les chiffres continuent d’augmenter. Il semble donc que nous n’en ayons pas fini avec Corona pour l’instant.

La combinaison de la corona et de la livraisonde colis a beaucoup changé l’année dernière. Et va probablement changer encore plus. En tant qu’entrepreneur et spécialiste du commerce électronique, il est primordial d’être au courant de ces changements. Si vous n’ajustez pas correctement, cela peut entraîner des erreurs importantes et coûteuses.

Dans cet article, vous trouverez tous les changements importants dans le domaine de la livraison de corona et de colis. En lisant cet article, vous êtes parfaitement informé. Cela vous permet d’adapter de manière optimale votre entreprise aux derniers changements. Nous vous donnons également des conseils utiles. Grâce à ces conseils, vous pouvez saisir les opportunités et profiter du nombre élevé de commandes en ligne.

L’impact de Corona sur le commerce électronique

1. Retard des colis

En raison de ces mesures sévères, les commandes en ligne ont connu une forte croissance. Les opérateurs de transport font d’énormes efforts pour augmenter la capacité. Malheureusement, ça ne marche pas toujours. C’est pourquoi il est bon de tenir compte des délais.

Plus de 73 % des Néerlandais ont subi des retards l’année dernière. Et la livraison d’un colis prend 2,1 jours en moyenne.

2. Davantage de patients consommateurs

Nous vous recommandons d’informer vos consommateurs de ce retard. Cela les tiendra informés et leur permettra de mieux comprendre la situation. Les consommateurs sont désormais prêts à attendre en moyenne plus de 5 jours pour leur commande. Les consommateurs répondent donc positivement !

3. Les boutiques en ligne locales deviennent populaires

impact de corona sur le commerce électronique

Sous la devise “Soutenez vos entrepreneurs locaux”, nous assistons à un changement. Avant la crise de Corona, nous avons constaté que plus de 59% des commandes provenaient de grandes entreprises internationales. Maintenant, pendant la crise de Corona, nous voyons cette préférence changer légèrement. Aujourd’hui, 52 % d’entre eux commandent toujours à des entreprises internationales.

Les consommateurs optent de plus en plus pour une boutique en ligne locale. Parce que les magasins ont dû fermer leurs portes pendant longtemps. Vous pouvez donc l’utiliser si vous n’avez pas encore de boutique en ligne !

4. Points de ramassage personnalisés

En raison de la fermeture des magasins, de nombreux points de ramassage ont été fermés. Aujourd’hui, les transporteurs ont pu changer cela et la plupart des points de ramassage sont rouverts.

Veuillez noter que les heures d’ouverture ont changé. Et emportez toujours un masque buccal lorsque vous devez aller chercher ou expédier une commande !

5. L’incertitude accroît la demande de flexibilité

La crise de Corona crée une énorme incertitude. C’est pourquoi les entreprises et les consommateurs souhaitent de plus en plus de flexibilité. À notre époque, la flexibilité est encore plus importante que les frais d’expédition réduits.

Les frais d’expédition étaient un facteur important dans le choix d’un transporteur particulier avant la crise de l’effet couronne. Toutefois, dans cette situation, vous constatez que les gens apprécient davantage la flexibilité.

Grâce à la flexibilité, vous pouvez proposer différentes options de livraison. Comme des lieux différents et aussi des délais de livraison différents.

6. Manque de capacité dans les entreprises de transport

Le nombre de commandes en ligne est plus élevé que jamais. Par conséquent, de nombreux transporteurs sont surchargés. Les opérateurs de transport ont déjà fait d’énormes efforts pour augmenter la capacité. Et continuera à le faire.

Par exemple, les opérateurs de transport peuvent mettre en œuvre des mesures supplémentaires à certains moments. Comme l’abaissement du nombre maximum de pickups. Gardez cela à l’esprit lorsque vous choisissez un transporteur.

7. Problèmes liés aux retours

En raison de ces mesures strictes, il se peut que votre consommateur ne puisse pas déposer son retour dans un bureau de poste. Par exemple, ils sont en quarantaine obligatoire. Het is dus slim om jouw retourneerbeleid hiervoor tijdelijk aan te passen.

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Corona et la livraison de colis : changements chez les transporteurs

Corona et la livraison de colis. Malheureusement, cela semble un peu différent maintenant. Vous avez déjà lu ci-dessus l’impact de Corona sur le commerce électronique.

Par conséquent, les entreprises de transport ont également dû s’adapter quelque peu. Nous souhaitons énumérer les changements les plus importants pour vous.

1. Changements à PostNL

PostNL continue malgré le courrier et les colis de Corona. Tenez compte du fait qu’il pourrait y avoir un retard, par exemple en raison d’un manque de personnel. PostNL heeft wel een aantal maatregelen getroffen:

  • Dans la plupart des pays, les points de ramassage restent en service. Toutefois, il peut y avoir des retards de livraison à l’étranger.
  • Afin de limiter le contact entre le livreur et le client, les livreurs de colis signent actuellement la réception d’un envoi (recommandé).
  • Il n’est actuellement pas possible de livrer dans les pays suivants : Bhoutan, Brunei, Cuba, Guyane, Grenade, Guinée Bissau, Guinée, Honduras, Laos, Libye, Montserrat, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Seychelles, Sainte-Lucie, Syrie, Tadjikistan, Turkménistan, Yémen, Sud-Soudan.

2. Changements chez DHL

DHL continuera également à livrer des colis malgré la corona. Afin de réduire autant que possible les infections, ils ont également pris un certain nombre de mesures :

  • Comme pour PostNL, le personnel de livraison de DHL signe la réception des envois. Ils le font à une distance de sécurité de 1,5 mètre.
  • Afin d’exercer une pression adéquate sur le réseau, les points réguliers de DHL ne peuvent actuellement effectuer que 25 envois par jour. De cette façon, ils peuvent éviter que le système ne soit surchargé.
  • Les colis qui ne peuvent être livrés lors de la première tentative de livraison seront immédiatement apportés à un point de service DHL. Le client en sera informé.

3. Changements à la DPD

Les mesures clés de la DPD sont :

  • Il n’y a pas de signature sur le reçu.
  • Pour une livraison privée, il y a 3 tentatives de livraison. Si les trois échouent, le paquet retourne à l’expéditeur.
  • Dans le cas d’une livraison professionnelle, il n’y aura qu’une seule tentative de livraison. Si personne n’est présent à l’adresse de livraison à ce moment-là, le colis sera renvoyé à l’expéditeur. Il n’y a qu’une seule tentative de livraison.

4. Changements dans la rubrique “Enregistrer votre paquet”.

Chez Red Je Pakketje, des mesures ont également été prises pour permettre autant que possible la livraison sans contact. Ces mesures comprennent :

  • Les ramassages sont gérés sans contact autant que possible. Les paquets sont ensuite mis à l’extérieur et collectés. Dans le cas contraire, une distance de 2 mètres est respectée.
  • Il n’y a pas de signature sur le reçu. Une localisation GPS est conservée. Il indique le lieu et l’heure de la réception.
  • La livraison se fait également sans contact. Le paquet est placé devant la porte et une distance de 2 mètres est respectée.

5. Changements chez UPS

Les mesures UPS s’appliquent principalement aux points d’accès UPS. La plupart des points d’accès UPS sont ouverts. Dans les pays où le verrouillage est plus strict, cela peut bien sûr être différent. En outre, les mesures suivantes s’appliquent :

directives d'emballage

  • Pas de signature pour la réception.
  • En Belgique, en Allemagne, en Finlande, en France, en Grèce, en Italie, aux Pays-Bas, en Autriche, en Slovénie, en Slovaquie, en République tchèque, au Royaume-Uni et en Suisse, la livraison et l’enlèvement peuvent être différents de la normale. Cela est alors dû aux mesures de confinement locales. Cela peut donc continuer à changer !
  • En Italie, les livraisons express sont temporairement suspendues le samedi.

5 conseils pour bien gérer la corona et la livraison de colis

  1. Travaillez ensemble ! Il est judicieux de collaborer avec différents détaillants. Ainsi, vous pourrez apprendre les uns des autres en ces temps incertains. Vous pouvez également élargir votre groupe cible et générer ensemble davantage de commandes. Par exemple, travailler ensemble avec une action commune.
  2. Communiquez, communiquez, communiquez! Tout est incertain pour le moment. Si vous en informez vos clients, ils seront moins irrités si quelque chose ne va pas. Ils bénéficient ainsi d’une meilleure expérience client au sein de votre entreprise. Soyez donc proactif en informant le client.
  3. Soyez flexible. Ne vous engagez à rien pendant cette période, mais soyez ouvert à d’autres possibilités. Par exemple, vous pouvez examiner différents transporteurs. Vous pouvez ainsi choisir ce qui vous convient le mieux à ce moment-là.
  4. Soyez prêt pour le changement. Tout ce qui est vrai aujourd’hui peut être complètement différent demain. Préparez-vous à ce genre de situation, afin de pouvoir changer rapidement. Et faites en sorte que les changements aient le moins d’impact possible sur votre activité.
  5. Économisez de l’argent, là où vous pouvez facilement économiser! Bien sûr, vous ne voulez pas payer trop cher en ces temps difficiles. Il est donc judicieux de commander vos étiquettes d’expédition chez Transportlabels.eu ! Avec nous, vous bénéficiez d’un excellent rapport qualité-prix. Achetez vos étiquettes d’expédition maintenant dans notre boutique en ligne facile à utiliser ! Sans payer trop cher, bien sûr !